Vizualizace jako pomocník projektového managera

Minulý týden jsme organizovali snídani pro naše obchodní partnery, na které jsem povídal o nástrojích, jejichž podstatnou částí je vizuální zobrazení informací. Tyto nástroje, podle mého názoru, výrazně přispívají ke zvýšení transparentnosti tzn. snižují bariéru pro získání a pochopení informací o projektu. Je výrazně jednodušší zjisti v jakém je projekt stavu pohledem na KANBAN board … Pokračovat ve čtení Vizualizace jako pomocník projektového managera

Jak poznat co zákazníka nadchne?

Jak změříme s kterými vlastnostmi připravovaného produktu bude zákazník "jen" spokojený, které ho nadchnou a které prostě očekává? Kam investovat peníze a úsilí a čeho z pohledu zákaznické spokojenosti dosáhneme? Na tyto a další podobné otázky hezky odpovídá Kano model. V roce 1984 ho publikoval japonský výzkumník Noriaki Kano. Kano se dívá na vztah mezi … Pokračovat ve čtení Jak poznat co zákazníka nadchne?